Política de privacidad en Internet de PRO-STAR

Términos y condiciones

Pro-Star dispone de este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes, comunicarles las nuevas colecciones, por favor leer las siguientes normas que regulan el uso del sitio www.prostarjeans.com (Sitio Web) del que Impulsadora de Moda S.A.S con Nit : 900035186-7 y domicilio en la Calle 48 # 57-87 oficina 1003  edificio oasis de la moda en Medellín Antioquia es titular.

A través de www.prostarjeans.com (Impulsadora de Moda S.A.S) Se entrega información de nuestros productos y ofrece la posibilidad de comprarlos, si no estás de acuerdo con los términos y condiciones, por favor no la uses. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. te recomendamos leer siempre esta sección cada vez que ingreses a nuestro portal.

  • Uso del sitio:

Pro-star tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación, ilustraciones y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, diseño gráfico,  artículos, imágenes, textos, logos, diseños de la ropa, marcas, nombres comerciales y otros signos distintivos que se incluyen en el sitio web , este contenido es propiedad intelectual de Pro-Star (Impulsadora de moda S.A.S) .Este contenido tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir o guardar este contenido, siempre y cuando el uso sea personal y no comercial, no se puede alterar o modificar la marca.

Pro-Star no concede licencia o autorización de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionados directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

  • Condiciones generales de Venta

Pro-star a través de www.prostar.com requiere del diligenciamiento por parte del cliente de una forma electrónica disponible en la página web (www.prostar.com). Esto para efectos de que haya una compra valida. Pro-star requiere que se haga el respectivo registro en la plataforma y de esta forma adquirir la condición de “Cliente” en este registro se hará constar los datos personales del cliente, la selección del producto deseado, así como los demás datos que Pro-star considere necesarios para que se pueda proceder a realizar la compra por este medio. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (Usuarios) . De acuerdo a esto los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden comunicarse con PRO-STAR a través de Instagram, Facebook y llamar o escribir al 4441465 correo: [email protected]

  • Política de Precios:

Todos los precios relacionados en el sitio web www.prostarjeans.com  son en pesos colombianos e incluyen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder, también gastos de transporte si fuera el caso. Pro-Star se compromete a revisar y actualizar constantemente los precios de los productos que se mencionen en la página web si estos los requieren por algún tipo de oferta o producto promocional por tiempo limitado

Los precios de nuestros productos no incluyen el gasto correspondiente al envió de productos, Pro-star informará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora. Encontraras las especificaciones de envió en este mismo documento en las POLITICAS DE ENVIOS

La mercancía ofrecida en el portal web de Pro-star suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.

  • Condiciones de Pago

Para efectuar la compra en nuestro portal web www.prostarjeans.com el cliente debe aceptar los términos y condiciones que el sistema le presenta. El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido todas las prendas que haya seleccionado y el costo del envió Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. También puede seleccionar la forma de pago contra entrega, forma de pago donde se compromete a pagar el costo del valor de la prenda cuando se entregue en su casa, junto con los costos de envió. Para ver la cobertura en ciudades y municipios donde tenemos la opción de pago contra entrega haz click aquí.

Los pagos se realizan a través de PAYU COLOMBIA y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, pagar en efectivo en Efecty , vía Baloto o Su red, también puede generar pagos con su tarjeta débito a través de PSE o realizar consignaciones a  bancos con los que nuestra plataforma tiene convenio (Davivienda, Banco de Bogotá, grupo AVAL y Bancolombia ) .

PRO-STAR pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de su compra, en ningún caso PRO-STAR. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, Si la transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo.

El Cliente deberá notificar a PRO-STAR cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que PRO-STAR pueda realizar las gestiones oportunas.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, PRO-STAR podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

PRO-STAR cuenta con una plataforma de pagos PAYU la cual maneja un módulo antifraude, este sistema evalúa las transacciones en línea realizadas con tarjetas crédito y débito, con el objetivo de prevenir y controlar transacciones fraudulentas.

MODULO ANTIFRAUDE

  • Validación en tiempo real (menos de un segundo).
  • Conectado con las centrales de riesgo. Integración directa con los bancos de crédito locales en los 7 países donde tiene presencia PayU.

Nota: PayU no asume el riesgo de fraude por suplantación de identidad de pagadores ni garantiza la funcionalidad de los sistemas que use o panga a disposición Pro-Star. Payu hará esfuerzos razonables por validar las transacciones en su módulo anti fraude a fin de contribuir a mitigar el riesgo de suplantación de identidad, etc. Para más información leer https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_comercios.html.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.:  

NOTA: El cliente tiene un plazo de 24 horas para retractarse de su compra por algún motivo o circunstancia. Pro-star debe hacer la devolución del dinero de este tipo de peticiones, si ya pasaron las 24 horas podemos aplicar nuestra política de cambio o devoluciones que se encuentra en este documento si esta aplica. El tiempo de la reversión puede tomar de 15 a 25 días hábiles (días laborables de lunes a viernes) para que se refleje en la cuenta de la tarjeta habiente.

Para proceder con la reversión del pago el cliente o consumidor debe reportar la noticia de alguna acción fraudulenta o no solicitada o que no ha recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Debe presentar una queja ante Pro-Star y devolver el producto, cuando sea procedente. El tiempo de la reversión puede tomar de 15 a 25 días hábiles (días laborables de lunes a viernes) para que se refleje en la cuenta de la tarjeta habiente.

  • Disponibilidad de Mercancía

Es política de Pro-Star la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este sitio. Le informamos a nuestros clientes y usuarios que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso Pro-Star pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. De igual manera Pro-Star puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.

Pro-Star despacha productos de las mismas características de calidad que normalmente se exhiben en sus puntos de venta, sin embargo, los colores de los productos que el cliente ve en su monitor (PC) dependen del mismo, por lo tanto, Pro-Star no garantiza que el color que muestre el monitor del cliente sea exactamente igual al color real del producto.

Si Pro-Star por algún motivo ya sea un error humano en la digitación o una falla del sistema registra información incorrecta en cuanto a las cantidades informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero. Ver política devoluciones

Política de privacidad y seguridad

Pro-Star quiere que te sientan confiado al realizar un pedido con nosotros, por esta razón la información personal y los datos de tu cuenta o tarjetas de crédito están totalmente seguros.

PayU cuenta con un módulo antifraude propio llamado FraudVault, el cual es un sistema que evalúa las transacciones en línea realizadas con tarjetas de crédito o débito con el objetivo de prevenir y controlar el fraude, 

¿Cómo funciona?

  • Analiza más de 300 variables al momento de recibir la transacción.
  • Evalúa el panorama de acuerdo a su modelo predictivo.
  • Se apoya en los datos y conocimiento del sistema financiero y las redes de pagos.
  • Califica la probabilidad de fraude y decide la aprobación de la transacción
TÉRMINOS DE TRATAMIENTO DE DATOS

Las políticas que se describen a continuación se elaboraron teniendo en cuenta los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para protección de datos personales” y su Decreto reglamentario 1377 de 2013. Descarga el siguiente archivo para obtener el documento completo: