Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar en ProStarJeans.com?

Comprar en ProStar.com.co es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Para estas 2 últimas opciones debes realizar tu pago antes de 48 horas.
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.
Si tienes alguna duda también te puedes comunicarte a nuestras lineas de atención Medellín (57-4) 4441465 y País (+57) 3157774353 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.ProStarJeans.com en la sección de ‘Contáctanos’.

¿Qué medios de pago puedo utilizar para comprar en ProStarjeans.com?

En ProStarJeans.com con todos lo medios de pago admitidos en PayU, es decir que puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Sólo debes escoger el medio de pago en el cuando hayas finalizado la compra, al lado derecho de los datos de envió.

No logro finalizar mi compra con la tarjeta online ¿Por Qué?

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).
Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de ProStar:
Medellín (57-4) 4441465 y País (+57) 3157774353 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.ProStarJeans.com en la sección de ‘Contáctanos’. O a través de nuestro Chat en vivo, nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.

¿Cómo utilizo un bono de descuento en ProStarJeans.com?

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice “Código de Cupón” luego de finalizar la compra; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

¿Los precios incluyen IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de Internet ya tiene incluido el valor del IVA

¿Es seguro comprar en ProStarJeans.com?

Comprar en ProStarJeans.com es seguro. Nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales aquí.